TÉRMINOS Y CONDICIONES

LeyDeDatos

Acceso y Uso de la Plataforma

1. Introducción

ZIGA GO SpA (en adelante, la “Empresa”) es una persona jurídica dedicada a la prestación de soluciones tecnológicas (en adelante, los “Servicios”), a través de su plataforma tecnológica provista en modalidad de software como servicio (en adelante, “SaaS” o la “Plataforma”). La Empresa pone dichos Servicios a disposición mediante la plataforma LeyDeDatos, accesible a través de los sitios web www.leydedatos.com y www.leydedatospersonales.com, y desarrolla además invenciones, soluciones integrales y negocios relacionados con la informática. La Empresa cuenta con los conocimientos, experiencia y medios adecuados para prestar tales Servicios a terceros, cuyo principal objetivo es facilitar a las organizaciones la gestión y automatización de procesos para el cumplimiento de la normativa sobre privacidad y protección de datos personales, conforme a la legislación aplicable y según los términos definidos en el presente documento (en adelante, el “Acuerdo”).

El presente Acuerdo establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de los Servicios que la Empresa ofrece mediante la Plataforma LeyDeDatos, disponible en los sitios web señalados. Este Acuerdo constituye un entendimiento íntegro entre la Empresa (también referida como “LeyDeDatos”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “nuestra”) y usted o la entidad que usted represente (en adelante, “usted”, “Suscriptor”, “Organización” o “Cliente”), respecto del acceso y utilización de los Servicios.

Este Acuerdo surtirá efecto desde que usted manifieste su aceptación a la propuesta económica realizada por LeyDeDatos, o cuando usted haga clic en el botón de “Acepto” en la casilla de verificación presentada con estos términos o, si es anterior, cuando usted utilice cualquiera de los Servicios (la “Fecha de Vigencia”).

Usted declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos (p. ej., usted no es menor de edad). Si usted suscribe este Acuerdo en representación de una entidad, usted declara ante nosotros que tiene las facultades legales para obligar a dicha entidad.

La aceptación de este Acuerdo es condición esencial para que LeyDeDatos pueda prestarle los Servicios. No aceptar el Acuerdo otorgará derecho a LeyDeDatos a revocar los permisos de su cuenta, o impedir definitivamente el acceso.

Al aceptar este Acuerdo, usted manifiesta expresa, voluntaria e inequívocamente su consentimiento para respetar y hacer respetar, y en definitiva asegurar que en su calidad de usuario utilizará el servicio en conformidad con los términos y condiciones aquí detallados.

2. Responsabilidades de LeyDeDatos

2.1 Habilitación

LeyDeDatos se obliga a llevar a cabo la activación y habilitación de la plataforma para garantizar que el Suscriptor pueda utilizar correctamente el Servicio. Una vez finalizada la activación y habilitación de la plataforma, dará inicio al Servicio, el que comprenderá el hosting de la aplicación, la mantención de la plataforma y la realización de respaldos respectivos.

2.2 Hosting

El hosting incluye el almacenamiento de información en la base de datos y el uso de otros recursos necesarios que consuman capacidad de almacenamiento, conforme a un uso razonable y esperado del servicio. En caso de que el consumo de almacenamiento supere significativamente el uso ordinario y previsto, la empresa se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales o limitar el acceso a ciertos recursos, previa notificación al cliente.

2.3 Mantención

LeyDeDatos realizará las tareas necesarias para el mantenimiento de la plataforma tecnológica con el fin de proveer adecuadamente el Servicio de la aplicación. Esto incluirá la implementación de mejoras y actualizaciones estándar del software, la solución de problemas técnicos relacionados con la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma.

2.4 Respaldo

LeyDeDatos respaldará la base de datos del Suscriptor y almacenará un respaldo con el objetivo de asegurar la integridad de la información. A solicitud del Suscriptor, LeyDeDatos pondrá a su disposición el último respaldo realizado a través de un medio electrónico adecuado, conforme con las capacidades técnicas disponibles y acordadas entre las partes, tales como archivos exportables en formatos estándar, según se determine al momento de la solicitud.

Al término del Servicio, LeyDeDatos mantendrá la información y los documentos del Suscriptor por un plazo máximo de 12 meses contados desde la fecha de término.

2.5 Capacitación

LeyDeDatos capacitará y/o orientará a los usuarios del Suscriptor acerca del funcionamiento de los Servicios por medio de los canales que disponga para ello. La cantidad de horas de capacitación será establecida de acuerdo con las características específicas del producto, con el objetivo de asegurar una implementación adecuada y el aprovechamiento pleno de los Servicios. En caso de que el Suscriptor requiera capacitación adicional, deberá optar por las horas ofrecidas por LeyDeDatos, disponibles como servicios complementarios.

3. Sus responsabilidades

3.1 Uso adecuado del Servicio

Al comienzo del Servicio se asignará un Usuario Administrador, dependiendo del Servicio contratado, asociado al Suscriptor o a quien éste designe. Este rol tendrá la responsabilidad de habilitar el acceso al resto de los usuarios y perfiles que correspondan, con la respectiva asignación de roles y gestión de privilegios incluyendo la posibilidad de crear otros Usuarios Administradores con iguales facultades y permisos dentro de la Plataforma.

Será responsabilidad del Suscriptor disponer de un protocolo de contraseñas seguras que permita garantizar la seguridad de los accesos. Además, el Suscriptor se compromete a mantener las contraseñas actualizadas de manera periódica para asegurar el correcto funcionamiento y la seguridad continua de la plataforma.

Los Usuarios deberán ingresar al sistema utilizando las credenciales asignadas por el Super Administrador y/o Administrador. El acceso podrá realizarse a través de autenticación interna o mediante métodos de autenticación externa, según el caso. Posteriormente, los Usuarios deberán configurar sus contraseñas o seguir el proceso de autenticación asignado.

Las contraseñas de las Credenciales son únicas e intransferibles para los Usuarios, y serán almacenadas por LeyDeDatos, debidamente encriptadas, en la base de datos asignada a cada Suscriptor. En el caso de que el usuario opte por compartirla por motivos de asistencia técnica, dicha credencial estará sujeta a estricta confidencialidad y reserva.

El Suscriptor será el responsable de la adecuada gestión de roles y permisos de los Usuarios, de acuerdo a lo permitido por el software, y determinará qué información podrán acceder, modificar o eliminar. Asimismo, el Suscriptor se compromete a administrar de forma adecuada las licencias activas, siendo responsable exclusivo de la asignación y desactivación de las mismas.

LeyDeDatos no será responsable del uso, administración o configuración de las herramientas proporcionadas, ni de cómo el Suscriptor o sus Usuarios gestionen el acceso y utilización de los recursos y licencias disponibles.

3.2 Prohibiciones Generales de Uso

El Suscriptor y los Usuarios se obligan a:

• No ingresar a la Plataforma malwares ni códigos maliciosos de ningún tipo.
• No utilizar la Plataforma para cometer actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
• No realizar ninguna acción que pudiera interferir, interrumpir, inhabilitar, sobrecargar o afectar en cualquier forma el correcto funcionamiento de la Plataforma o su interfaz.
• No proporcionar datos falsos o manipulados.
• No utilizar los Servicios o la Plataforma si es menor de 18 años.
• No publicar contenido ni realizar acción alguna en la Plataforma que infrinja o vulnere los derechos de terceros y/o que sea contrario a la ley, al presente Acuerdo, a la moral o al orden público establecido, especialmente a la normativa que regula el tratamiento de los datos personales y seguridad de la información.
• No utilizar las marcas, signos distintivos, nombres comerciales, derechos de autor, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de LeyDeDatos, salvo previo consentimiento por escrito.
• No intentar acceder de manera maliciosa, ilícita o fraudulenta al servicio, sus funcionalidades o su código fuente.
• No copiar, replicar ni sustraer, total o parcialmente, el código fuente que, lícita o maliciosamente hubiere obtenido, ni utilizar cualquier tipo de técnicas de ingeniería inversa o descompilar el código fuente.
• No intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o de cualquier otro modo intentar descubrir el código fuente, los algoritmos o los secretos comerciales de la Plataforma.
• Utilizar las cuentas de usuario de manera personal e intransferible. Cada usuario será responsable y obligado a cautelar las credenciales de acceso que le fueron asignadas (usuario y contraseña) y mantenerlas de manera confidencial.
• No eliminar, superar, desactivar o de cualquier otra forma eludir los mecanismos de protección, autenticación o las restricciones funcionales de la Plataforma.
• No vender, revender, arrendar, sublicenciar, ceder o de cualquier otra forma transferir el Servicio o sus funcionalidades a terceros no autorizados.
• No utilizar el Servicio para crear un producto o servicio sustitutivo o competitivo.
• NO utilizar el Servicio para llevar a cabo actividades que, a juicio razonable de LeyDeDatos, puedan dañar su reputación o la de sus proveedores, incluyendo la promoción de actividades ilícitas, fraudulentas o discriminatorias.

3.3 Seguridad de la Cuenta y Autenticación

El Suscriptor es el único responsable de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de acceso (nombres de usuario y contraseñas) y de restringir el acceso a sus cuentas. LeyDeDatos recomienda enfáticamente la implementación de mecanismos de autenticación robustos, como la autenticación de dos factores (2FA), cuando la Plataforma lo permita. Conforme a las prácticas de la industria, LeyDeDatos no será responsable por daños, pérdidas o responsabilidades que hubieran podido ser prevenidas mediante el uso de dichas medidas de seguridad por parte del Suscriptor.

3.4 Responsabilidad de la Organización por la utilización del Servicio

La Organización utilizará el Software exclusivamente conforme a los términos establecidos en el presente Acuerdo, quedando prohibida cualquier acción que pueda comprometer, dañar o afectar la integridad, seguridad, funcionalidad o estabilidad de la Plataforma y/o el Software. Sin previa autorización por escrito de LeyDeDatos, la Organización no podrá realizar gestiones ni celebrar contratos con terceros, ni llevar a cabo actividades que modifiquen, interfieran o desvíen el uso autorizado del Software, incluyendo, entre otros, la adquisición de licencias o programas de terceros distintos al Software, la integración de herramientas o sistemas no aprobados que alteren su operación, la modificación no autorizada de código, interfaces o configuraciones, el uso de software malicioso o técnicas que vulneren su seguridad, o cualquier acción que ponga en riesgo la continuidad, confidencialidad o rendimiento del Servicio. No obstante, la Organización podrá integrar herramientas o soluciones adicionales con el Software, siempre que dichas integraciones no alteren su funcionamiento ni su propósito original, y cumplan con los términos de este Acuerdo.

La Organización no podrá, salvo autorización expresa por escrito de LeyDeDatos, alquilar, vender, sublicenciar, ceder o transferir de cualquier manera sus derechos de uso del software conferidos por la Licencia, ni autorizar la copia total o parcial del mismo en otro equipo a excepción de lo permitido expresamente por este Acuerdo. Asimismo, la Organización no podrá ceder ni transferir de manera alguna, total ni parcialmente, los derechos y obligaciones derivados del Acuerdo, salvo autorización expresa y por escrito de LeyDeDatos, según corresponda.

La Organización se hará directamente responsable por las faltas o acciones indebidas cometidas por los Usuarios que, por su cuenta, se registren en la Plataforma.

Cada usuario creado por cuenta de la Organización deberá aceptar por sí mismo este Acuerdo al ingresar por primera vez a la Plataforma. A partir de ese momento, tanto el Usuario como la Organización, serán responsables del pleno respeto y cumplimiento del mismo.

4. Cargos y pagos

4.1 Términos Comerciales

LeyDeDatos prestará el Servicio, facturará y cobrará conforme a lo establecido en la propuesta comercial enviada y aceptada por el Suscriptor o a quien se designe como responsable de la aceptación de servicio y pago.

LeyDeDatos se reserva el derecho a modificar la tarifa periódica para el periodo de facturación siguiente, sea por razones de reajustes, incorporación de nuevos servicios asociados, o bien, por cambios en los costos operativos necesarios para mantener la calidad del servicio. Toda modificación será notificada con la debida antelación, la cual en ningún caso será inferior a 30 días. El Suscriptor acepta expresamente este derecho de modificación que tendrá LeyDeDatos.

En caso de que el Suscriptor no esté de acuerdo con estas modificaciones, y siempre que estas afecten alguno de los elementos de la esencia del presente contrato, podrá poner término al Acuerdo mediante aviso escrito al correo electrónico contacto@leydedatos.com o su ejecutivo de cuenta, enviado dentro de los 15 días siguientes a la notificación del cambio, con efecto al término del período de facturación en curso ya pagado. LeyDeDatos reembolsará el proporcional del período no prestado si el Suscriptor hubiere pagado por adelantado.

El precio de los Servicios incluye aquellos elementos específicamente señalados en la cotización aceptada por el Suscriptor. Quedan excluidos del precio cualquier servicio adicional, desarrollo extraordinario o mejoras no contempladas en la propuesta comercial inicial, los cuales, en caso de ser solicitados posteriormente, tendrán un costo adicional.

Si por cualquier motivo las cantidades debidas y los pagos no pudieran completarse a través de la forma y medios de pago convenidos en la respectiva propuesta comercial, la Organización o Suscriptor quedará en todo caso obligada a satisfacer a LeyDeDatos las cantidades impagas. LeyDeDatos se reserva el derecho a obtener el cobro mediante cualquier otro medio, incluyendo los reajustes e intereses legales o corrientes que correspondan con ocasión de la morosidad. El pago de la tarifa se considerará en mora si transcurren quince (15) días desde la fecha de vencimiento de la factura sin que esta haya sido pagada.

La Organización o Suscriptor autoriza a LeyDeDatos a consultar, reportar, conservar, suministrar, solicitar o divulgar a las diferentes centrales de información y de riesgo oficiales de cada país, toda la información referente a su comportamiento comercial. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones de pago se podrá reflejar o consultar en las mencionadas bases de datos.

La Organización o Suscriptor deberá realizar el pago de los Servicios antes de la fecha de vencimiento de la factura, la cual por regla general será de 15 días posteriores a su emisión, sin perjuicio de la posibilidad de acordarse otro plazo. En caso de que transcurran treinta (30) días desde la fecha de vencimiento de la factura y no se haya verificado el pago de ésta, la Organización o el Suscriptor faculta a LeyDeDatos a informar la falta de pago en DICOM o en la institución financiera que corresponda, según la normativa vigente del país de residencia del Suscriptor.

LeyDeDatos se reserva el derecho de interrumpir el servicio de manera inmediata en caso de que el Suscriptor no efectúe el pago dentro del plazo acordado.

A menos que la ley disponga lo contrario, todas las suscripciones y/o ventas son definitivas y no reembolsables. Por lo tanto, se excluye expresamente cualquier tipo de derecho o facultad de retracto, arrepentimiento, restitución o cualquier símil. LeyDeDatos se reserva el derecho de efectuar reembolsos u otorgar créditos, a su criterio exclusivo, a menos que la ley le obligue a lo contrario. Si se efectúa un reembolso u se otorga un crédito, no tendrá la obligación de realizar el mismo reembolso o uno similar en el futuro. Esta política de reembolso no afecta ningún derecho legal no disponible o irrenunciable que pueda aplicarse.

4.2 Condiciones especiales de cobro

El Suscriptor reconoce y acepta que el cobro de las licencias de algunos productos podría realizarse en función del número máximo de usuarios o entidades registradas en la Plataforma activos durante el mes, o de acuerdo a planes paquetizados. En caso de que el número de usuarios aumente durante el mes, o exista un cambio de plan paquetizado, se cobrará el monto correspondiente al número máximo de usuarios o entidades activas alcanzado durante dicho período o de acuerdo con el nuevo plan paquetizado. Este cobro podrá ser retroactivo, es decir, si se registran aumentos en la cantidad de usuarios o entidades, o cambios de planes después de la facturación inicial, se podrá ajustar la factura para reflejar el monto correspondiente al número máximo de usuarios durante el mes. LeyDeDatos informará al Suscriptor, mediante aviso en la Plataforma o correo electrónico, cuando se detecte un aumento de usuarios que implique un cambio de tramo tarifario, antes de emitir la factura correspondiente.

4.3 Condiciones especiales de Órdenes de compra

En los casos en que sea necesaria la emisión de una Orden de Compra, el Suscriptor deberá emitir la Orden de Compra dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha en que se generó la obligación de pago, esto es, la aceptación de la propuesta comercial. En caso contrario, LeyDeDatos podrá emitir la factura sin necesidad de dicha OC y los plazos de pago comenzarán a correr desde la fecha de emisión de la factura.

5. Suspensión temporal

LeyDeDatos se reserva el derecho de restringir o bloquear, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma en una o más ubicaciones geográficas por motivos de ciberseguridad y compliance.

En todo caso, LeyDeDatos se reserva el derecho para interrumpir o suspender, temporal o definitivamente, el Servicio en caso de morosidad. Esta información será comunicada ya sea por correo electrónico o al momento de ingresar un Usuario a la Plataforma. En caso de que se regularice la deuda morosa, LeyDeDatos procederá a restablecer el Servicio en un máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde la notificación del pago.

6. Vigencia; Terminación

6.1 Vigencia y Tarifa

Una vez iniciada la suscripción del Usuario mediante la aceptación de este Acuerdo, la vigencia será de al menos un año y se renovará automáticamente a menos que el Suscriptor manifieste su intención en contrario mediante aviso por escrito enviado a su Ejecutivo de cuentas y al correo electrónico contacto@leydedatos.com, con al menos 30 días de anticipación al inicio del siguiente período contractual.

6.2 Finalización del Servicio

En caso de incumplimiento o sospecha fundada de alguna de las obligaciones del numeral 3 de este Acuerdo, LeyDeDatos se reserva el derecho de interrumpir el servicio de inmediato, sin necesidad de aviso previo, respecto de todos los Usuarios que formen parte de la Organización y/o Suscriptor, hasta esclarecer lo sucedido.

En caso de que se identifique que la vulneración constituye un incumplimiento grave de las obligaciones emanadas del presente Acuerdo, LeyDeDatos podrá dar por terminado el contrato en el acto, sin perjuicio de su derecho a ser íntegramente indemnizado por los perjuicios ocasionados.

Se considerará incumplimiento grave cuando la vulneración y/o incumplimiento de alguna de estas obligaciones por cualquier Usuario afecte la confidencialidad, disponibilidad, integridad y buen funcionamiento de la Plataforma, o bien, cuando se infrinjan las normas de la legislación aplicable o las políticas internas de LeyDeDatos, incluyendo, pero no limitándose a aquellas relacionadas con seguridad de la información, protección de datos y cumplimiento normativo. Las partes no renuncian a las indemnizaciones legales que fueren procedentes cuando, con ocasión de un incumplimiento contractual o legal, se produzcan daños a la otra parte.

6.3 Terminación anticipada

Las Partes podrán dar por terminado el Acuerdo mediante notificación por escrito, con al menos sesenta (60) días de antelación respecto a la fecha efectiva de la cancelación del Servicio. Este plazo aplica por igual para ambas partes.

Si el Suscriptor desea terminar el Acuerdo, deberá enviar una notificación escrita a su Ejecutivo de cuentas y al correo electrónico contacto@leydedatos.com, indicando su intención de cancelar el Servicio. La cancelación se hará efectiva siempre que no existan pagos pendientes. En el caso de que LeyDeDatos decida ejercer el derecho de terminación anticipada y el Suscriptor haya pagado anticipadamente por un periodo que exceda a la fecha efectiva de cancelación, LeyDeDatos podrá, a su sólo arbitrio, optar por: a) que la fecha efectiva de cancelación se postergue al término del periodo ya pagado o; b) persistir en la fecha efectiva de cancelación ya señalada y reembolsar el monto correspondiente al servicio que no se prestará.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Propiedad intelectual

La propiedad intelectual de todos los programas, software, métodos, algoritmos y sistemas computacionales, sus adecuaciones, especificaciones, estudios, invenciones, y soluciones, así como toda otra documentación o información técnica, generada o desarrollada por LeyDeDatos con motivo u ocasión de la prestación de los Servicios objeto del presente Acuerdo, serán de propiedad exclusiva de LeyDeDatos. Estos elementos no podrán ser divulgados ni utilizados por el Suscriptor y Usuarios sin la debida Licencia o el previo y expreso consentimiento de LeyDeDatos. El presente Acuerdo no otorga Licencias adicionales ni derechos de propiedad intelectual en favor de terceros que no estén expresamente contemplados en el mismo. El sólo hecho de que una parte permita o no reclame a la otra por el uso no autorizado de sus derechos de propiedad intelectual no implica la concesión de una Licencia.

7.2 Licenciamiento del Software y componentes de Terceros

Sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones del presente Acuerdo, LeyDeDatos otorga al Suscriptor una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y utilizar el Software y los servicios asociados durante el plazo de vigencia contratado, únicamente para sus operaciones internas y conforme a los fines estipulados en este documento.

El Suscriptor reconoce y acepta que la Plataforma de LeyDeDatos integra y utiliza tecnologías, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros (en adelante, “Proveedores Externos”), los cuales son indispensables para la correcta prestación de los Servicios. El uso del Software por parte del Suscriptor implica la aceptación tácita de los términos y condiciones de dichos Proveedores Externos, los cuales se entienden incorporados por referencia al presente Acuerdo. LeyDeDatos se reserva el derecho de cambiar, reemplazar o modificar a los Proveedores Externos a su entera discreción.

El Suscriptor conservará en todo momento la propiedad y titularidad sobre toda la información, datos o contenido que ingrese, cargue o genere a través del Software (en adelante, el “Contenido del Cliente”). No obstante lo anterior, para efectos de la prestación de los Servicios, el Suscriptor otorga a LeyDeDatos y, por extensión, a sus Proveedores Externos, una licencia no exclusiva, mundial, transferible, sublicenciable, irrevocable y libre de regalías para usar, copiar, almacenar, modificar, distribuir y procesar el Contenido del Cliente, únicamente para los fines expresamente indicados en este Acuerdo. Esta licencia se otorga con el único y exclusivo propósito de: (a) Permitir la operación, mantenimiento y mejora del Software y los servicios subyacentes de los Proveedores Externos; (b) Asegurar la estabilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica; (c) Cumplir con las obligaciones contractuales que LeyDeDatos mantiene con sus Proveedores Externos.

Esta licencia se extingue automáticamente al término del Servicio, sin perjuicio de los plazos de retención de datos establecidos en la sección 2.4.

7.3 Responsabilidad y Garantías sobre el Contenido

El Suscriptor declara y garantiza que posee todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Cliente para otorgar la licencia descrita en la sección anterior. Asimismo, garantiza que el uso de dicho contenido por parte de LeyDeDatos y sus Proveedores Externos no infringirá derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros. El Suscriptor será el único responsable por la legalidad, exactitud y calidad de su contenido, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a LeyDeDatos de cualquier reclamo, daño o pérdida derivada del incumplimiento de estas garantías.

7.4 Uso de marcas y signos distintivos

Salvo que las partes dispongan lo contrario, LeyDeDatos podrá utilizar la marca y nombre del Cliente en materiales publicitarios, incluyendo, pero no limitado a, presentaciones, sitios web y redes sociales. Dicho uso deberá realizarse de buena fe, respetando la integridad del diseño y contenido de la marca, sin modificaciones ni alteraciones de la misma.

8. Confidencialidad

Durante la vigencia del presente contrato y por un período de tres (3) años a partir de su terminación, ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información compartida, ya sea de naturaleza comercial, técnica, financiera o de cualquier otra índole, que se revele en el marco de este Acuerdo (la “Información Confidencial”). La parte receptora de dicha información se obliga a no divulgar, reproducir, distribuir, ni utilizar de manera alguna la Información Confidencial sin el consentimiento previo y por escrito de la parte divulgadora. Las partes reconocen que la Información Confidencial es propiedad exclusiva de la parte que la divulga y se comprometen a no ejercer derechos de propiedad o uso sobre dicha información, a menos que se autorice expresamente por escrito. La obligación de confidencialidad no será aplicable a la información que: (i) sea de dominio público sin que haya sido divulgada por la parte receptora en contravención de este contrato; (ii) haya sido legalmente recibida de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (iii) deba ser divulgada por requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso la parte receptora notificará previamente a la parte divulgadora. Las partes adoptarán todas las medidas necesarias para asegurar que su personal, asesores o colaboradores mantengan la misma confidencialidad respecto de la información obtenida bajo este contrato.

9. Fuerza Mayor o Caso Fortuito

Las partes acuerdan que las obligaciones derivadas de este Acuerdo se extinguirán, sin responsabilidad para ninguna de las partes, en caso de que se vuelva imposible cumplir con ellas debido a eventos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia no imputable a alguna de las partes. Además, en tales circunstancias, ninguna de las partes estará obligada a pagar indemnización alguna a la otra parte.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Límite de Responsabilidad

LeyDeDatos no responderá de manera alguna frente a la Organización, Suscriptor o terceros que efectúen algún tipo de reclamación, cuyo fundamento guarde relación con la actividad imputable a los Usuarios de dicha Organización y/o Suscriptor. En consecuencia, estos últimos están obligados a adoptar todas aquellas medidas tendientes a que sus Usuarios hagan un uso responsable de la Plataforma. LeyDeDatos no será responsable por cualquier fallo, error, interrupción o mal funcionamiento de los servicios proporcionados por terceros proveedores o plataformas con los que la Plataforma esté integrada. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier servicio o datos esenciales para el funcionamiento de la Plataforma, como información externa, servicios de pago, tasas de cambio, o cualquier otro tipo de dato o funcionalidad dependiente de dichos proveedores o plataformas. LeyDeDatos no será responsable por demoras en el inicio o durante el proceso de implementación del servicio cuando dichas demoras sean atribuibles exclusivamente al Suscriptor. En ningún caso, estas demoras podrán ser consideradas como una razón válida para el no pago de las facturas correspondientes.

Salvo lo expresamente establecido en este acuerdo, los servicios y la plataforma se proporcionan “tal cual” (as-is) y “según disponibilidad” (as-available), en la máxima medida permitida por la ley aplicable, según corresponda. LeyDeDatos no garantiza que el funcionamiento de los servicios será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que todos los defectos serán corregidos.

10.2 Exclusión de Daños Indirectos

En ningún caso, ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o costos de adquisición de bienes o servicios sustitutivos, derivados de este Acuerdo o relacionados con él, independientemente de la teoría de responsabilidad (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo), incluso si la parte ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

10.3 Límite de responsabilidad monetaria

En cualquier caso, de determinarse judicial o extrajudicialmente algún tipo de responsabilidad de LeyDeDatos, la responsabilidad total y agregada de LeyDeDatos, sus afiliados, directores y empleados, derivada de este acuerdo o relacionada con él, no excederá en ningún caso el monto total de las tarifas efectivamente pagadas por el suscriptor a LeyDeDatos bajo este acuerdo durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al primer reclamo. En el caso de servicios no recurrentes o contratados por una sola vez, la responsabilidad total no excederá el valor efectivamente pagado por dichos servicios específicos. La existencia de múltiples reclamos no ampliará este límite.

10.4 Excepciones

Las limitaciones establecidas en los numerales 11.2 y 11.3 no se aplicarán a: (a) las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes establecidas en el numeral 11.5; (b) el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad; (c) la responsabilidad derivada de negligencia grave o dolo; ni (d) las obligaciones de pago del suscriptor.

10.5 Indemnización por parte del Suscriptor

El Suscriptor defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a LeyDeDatos y sus Afiliados frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamo, demanda, acción o procedimiento de un tercero en la medida en que se base en: (i) el uso de los Servicios por parte del Suscriptor o sus Usuarios en violación de este Acuerdo o de la ley aplicable; (ii) el Contenido del Cliente, incluyendo cualquier alegación de que dicho contenido infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual o privacidad de un tercero; o (iii) el incumplimiento de las garantías establecidas en el numeral 8.3.

La parte indemnizada notificará sin demora a la parte indemnizadora sobre cualquier reclamo y cooperará razonablemente en su defensa. La parte indemnizadora tendrá el control exclusivo de la defensa y resolución de dicho reclamo, siempre que no admita responsabilidad ni imponga obligaciones a la parte indemnizada sin su consentimiento previo por escrito.

11. Modificaciones al Acuerdo

El presente Acuerdo podrá ser actualizado, bastando para dicho efecto un envío de correo electrónico por parte de LeyDeDatos a la dirección registrada en la Plataforma, indicándose los cambios efectuados, el texto final, y el plazo establecido para la entrada en vigencia de dichas modificaciones. Las reformas efectuadas siempre deberán obedecer a cambios comerciales, técnicos u operacionales necesarios para poder seguir prestando el servicio y no podrán imponer gravámenes adicionales no pactados que estén fuera de la naturaleza de la utilización del Servicio, sin perjuicio a lo establecido en la sección 4.1. La Organización (o la persona natural que haya contratado el Servicio para sí) acepta expresamente este derecho de modificación que tendrá LeyDeDatos, mostrando su conformidad con el mismo.

12. Disposiciones generales

12.1 Contratación según Territorio

LeyDeDatos es un proveedor internacional de SaaS. En tal calidad, los servicios ofrecidos podrán ser contratados en todas las jurisdicciones en las cuales LeyDeDatos cuenta con operaciones.

12.2 Contratación según usuario y/o destinatario de los servicios

Los servicios que LeyDeDatos ofrece están destinados tanto a personas naturales como personas jurídicas o morales. En cada caso, se aplicará este Acuerdo con las particularidades y exclusiones detalladas a continuación.

Si usted está actuando como persona natural o física de forma directa, y pagará los servicios por su propia cuenta, se aplicará íntegramente el presente Acuerdo.

Si usted utiliza la Plataforma como herramienta dentro de una Organización que previamente ha contratado el Servicio, el presente Acuerdo se entenderá, además suscrito en representación de dicha Organización. Si después apareciera que no contaba con poder o facultades suficientes para obligar a la Organización, el pago del Servicio realizado por esta misma se entenderá como plena ratificación del presente Acuerdo y de la propuesta económica según la cual se está prestando el Servicio.

En todo caso, con la aceptación de este Acuerdo, la Organización estará obligada, a través del (o los) Usuario(s) Administrador(es) que ésta designe, a adoptar todas las medidas organizativas mínimas y necesarias para la adecuada utilización de la Plataforma. Adicionalmente, la Organización responderá por la debida utilización de todos los restantes usuarios que se creen en la Plataforma por su cuenta, sin perjuicio del cumplimiento particular que corresponda a cada Usuario que acepte este Acuerdo. En caso de que el presente Acuerdo sea aceptado durante un período de prueba gratuita por un periodo limitado, se aplicará todo su contenido compatible con la naturaleza temporal de los Servicios. En caso de posteriormente contratarse el Servicio, automáticamente se hará aplicable el texto en su integridad, según el tipo de Suscriptor y/o Usuario de los servicios descritos anteriormente, incluso sin necesidad de volver a aceptar este Acuerdo.

12.3 Resolución de Controversias

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Acuerdo, así como cualquier otro motivo, será sometida a la decisión de un árbitro arbitrador, cuyo arbitraje se someterá al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de SANTIAGO A.G, para que, a petición por escrito de cualquiera de ellas, se designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

Para todos los efectos, el domicilio del Suscriptor corresponderá a aquel que aparezca en la respectiva facturación.

12.4 Principio de supletoriedad

El presente acuerdo se aplicará de forma supletoria a cualquier acuerdo suscrito con anterioridad, prevaleciendo en todo caso este último ante una eventual contradicción. En caso de suscribirse un nuevo contrato posterior a este Acuerdo, estas disposiciones no se entenderán derogadas, salvo mención expresa. En consecuencia, salvo disposición contraria, se aplicará supletoriamente a todo lo no regulado expresamente.

12.5 Principio de conservación

Si por cualquier motivo o por aplicación de la Legislación respectiva se considerase que una o más cláusulas no son aplicables o son nulas, ello no afectará el resto del documento, el que seguirá siendo válido en lo que no sea incompatible con las respectivas legislaciones aplicables.

13. Tratamiento de datos personales del Suscriptor

13.1 Roles de las Partes

Para efectos de la normativa de protección de datos personales aplicable, el Suscriptor actuará en calidad de “Responsable del Tratamiento”, siendo el único titular de las decisiones sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales que ingrese, almacene o gestione a través de la Plataforma (“Datos del Suscriptor”). LeyDeDatos actuará en calidad de “Tercero Mandatario o Encargado del Tratamiento”, limitándose a tratar los Datos del Suscriptor por cuenta y conforme a las instrucciones documentadas del Suscriptor, según lo establecido en el presente Acuerdo y para la correcta prestación de los Servicios.

13.2 Obligaciones del Suscriptor

El Suscriptor declara y garantiza que: (a) Ha obtenido y mantendrá todos los consentimientos, autorizaciones y habilitaciones legales necesarias de los titulares de los datos para recolectar, procesar y transferir los Datos del Suscriptor a LeyDeDatos y sus sub-encargados. (b) El tratamiento de los Datos del Suscriptor, incluyendo las instrucciones que imparta a LeyDeDatos, cumple y cumplirá en todo momento con la legislación vigente en materia de protección de datos. (c) Será el único responsable de atender los requerimientos y solicitudes de los titulares de los datos para el ejercicio de sus derechos.

13.3 Obligaciones de LeyDeDatos

LeyDeDatos se compromete a: (a) Tratar los Datos del Suscriptor únicamente para la finalidad de prestar los Servicios contratados y de acuerdo con las instrucciones lícitas del Suscriptor. (b) Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, resguardando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. (c) No ceder ni comunicar los Datos del Suscriptor a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del Servicio a través de sub-encargados o exista una obligación legal. (d) Mantener la confidencialidad respecto de los datos tratados, obligación que subsistirá aún después de la terminación del presente Acuerdo. (e) Suprimir o devolver los Datos del Suscriptor una vez finalizada la prestación de los Servicios, según lo estipulado en la cláusula de término del presente Acuerdo, salvo que la ley exija su conservación.

13.4 Sub-Encargados del Tratamiento

El Suscriptor autoriza expresamente a LeyDeDatos a subcontratar a los proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación de los Servicios (en adelante, “Sub-Encargados”), quienes podrán tratar los Datos del Suscriptor. LeyDeDatos se asegurará de que dichos Sub-Encargados estén sujetos a obligaciones de protección de datos al menos tan estrictas como las establecidas en esta cláusula.

13.5 Transferencia Internacional de Datos

El Suscriptor reconoce y acepta que, para la prestación de los Servicios, los Datos del Suscriptor podrán ser transferidos, almacenados y tratados en jurisdicciones distintas a su país de origen, incluyendo Estados Unidos de América o cualquier otro país donde LeyDeDatos o sus Sub-Encargados tengan instalaciones. Dicha transferencia se realiza bajo las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos. El Suscriptor que requiera restricciones adicionales de jurisdicción podrá solicitarlas a LeyDeDatos, quien evaluará su factibilidad técnica.

El Suscriptor garantiza que cuenta con la base de licitud necesaria para autorizar dicha transferencia internacional, de conformidad con la normativa aplicable.

13.6 Derechos sobre Datos de Uso y Datos Agregados

(a) Datos de Uso y Telemetría. El Suscriptor reconoce y acepta que LeyDeDatos tiene derecho a recopilar, usar y analizar información técnica, de diagnóstico, operativa y de uso derivada de la utilización de la Plataforma por parte del Suscriptor y sus Usuarios (en adelante, “Datos de Telemetría”). Los Datos de Telemetría comprenden exclusivamente registros de actividad técnica, métricas de rendimiento, logs de sistema, datos de navegación dentro de la Plataforma e información de diagnóstico, y no incluyen el Contenido del Cliente. LeyDeDatos utilizará estos Datos de Telemetría con el fin de: (a) proveer y mantener el Servicio; (b) prestar soporte técnico; (c) proteger la seguridad e integridad de la Plataforma; y (d) mejorar y desarrollar los Servicios y futuros productos.

(b) Datos Agregados y Anonimizados. LeyDeDatos podrá anonimizar y agregar los Datos de Telemetría para generar información estadística y analítica no atribuible (en adelante, “Datos Agregados”). Esta facultad se limita a los Datos de Telemetría definidos en el literal a) precedente y no comprende el Contenido del Cliente.

(c) Datos Agregados para analítica e inteligencia artificial. LeyDeDatos podrá anonimizar y agregar los Datos de Telemetría para generar información estadística y analítica no atribuible (en adelante, “Datos Agregados”). Esta facultad se limita a los Datos de Telemetría definidos en el literal a) precedente y no comprende el Contenido del Cliente. El Suscriptor acepta que: (a) Los Datos Agregados no identificarán ni podrán ser utilizados para identificar al Suscriptor, sus Usuarios, ni a ningún titular de datos personales; en caso de duda sobre la correcta anonimización, LeyDeDatos se abstendrá de utilizar el dato en cuestión. (b) LeyDeDatos será propietaria de los Datos Agregados así generados. (c) LeyDeDatos podrá utilizar los Datos Agregados para los siguientes fines: la creación de informes de industria, análisis comparativos (benchmarking), mejora de sus algoritmos y modelos propios, y entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático desarrollados por LeyDeDatos.

14. Definiciones

Para efectos de un correcto entendimiento, se han identificado en el texto de este Acuerdo conceptos relevantes destacados por ser escritos con la primera letra mayúscula, cuya definición puede encontrarse en el siguiente listado:

• Acuerdo: Se refiere al presente documento de Términos y Condiciones de LeyDeDatos, incluyendo cualquier anexo o modificación futura debidamente notificada.
• Contenido del Cliente: Corresponde a cualquier dato, archivo, información o material que el Suscriptor, la Organización o sus Usuarios ingresen, carguen, procesen o generen a través de la Plataforma. La propiedad y responsabilidad sobre dicho contenido recae exclusivamente en el Suscriptor.
• Credenciales: Información de identificación única, tales como nombre de usuario y contraseña, utilizada por un Usuario para acceder y autenticarse en la Plataforma.
• Datos del Suscriptor: Aquella parte del Contenido del Cliente que constituye datos personales, según se define en la Normativa o Legislación Aplicable, y cuyo tratamiento es realizado por LeyDeDatos en calidad de Encargado del Tratamiento.
• Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En el marco de este Acuerdo, LeyDeDatos actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los Datos del Suscriptor, de conformidad con la normativa o legislación aplicable.
• Información Confidencial: Toda información de naturaleza comercial, técnica, financiera o de cualquier otra índole, revelada por una parte a la otra en el marco de este Acuerdo, que no sea de dominio público y que sea designada como confidencial o que razonablemente deba ser entendida como tal.
• Licencia: Autorización de uso no exclusiva, intransferible y revocable otorgada al Suscriptor para acceder y utilizar el Servicio, sujeta a los términos de este Acuerdo y a las condiciones comerciales pactadas.
• Normativa o Legislación Aplicable: Conjunto de leyes, regulaciones y estándares nacionales e internacionales que rigen la protección y el tratamiento de datos personales, así como el uso del software. Incluye, sin limitarse a, la Ley N° 19.628 (y su reforma dispuesta por la Ley N° 21.719) sobre Protección de Datos Personales en Chile, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y otras normativas relevantes en las jurisdicciones donde operan el Suscriptor o LeyDeDatos.
• Organización: Persona jurídica o moral, de derecho público o privado, que contrata el Servicio para sí y sus Usuarios.
• Plataforma: Infraestructura tecnológica y conjunto de servicios y funcionalidades provistas por LeyDeDatos bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), a través de la cual se prestan los Servicios.
• Responsable del Tratamiento: Persona física o jurídica que, sola o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. Para efectos de este Acuerdo, el Suscriptor o la Organización actúan como Responsable del Tratamiento respecto de los Datos del Suscriptor.
• SaaS (Software as a Service): Modelo de distribución de software en el que LeyDeDatos aloja y administra una aplicación en la nube y la pone a disposición de los usuarios a través de Internet.
• Servicio: La provisión del software, funcionalidades, soporte técnico y todos los beneficios ofrecidos por LeyDeDatos a los usuarios a través de la Plataforma, conforme a lo descrito en este Acuerdo y en la propuesta comercial correspondiente.
• Sub-Encargado: Proveedor de servicios tecnológicos subcontratado por LeyDeDatos para asistir en la prestación de los Servicios, quien puede tratar Datos del Suscriptor por cuenta y bajo las instrucciones de LeyDeDatos.
• Suscriptor: Persona natural o jurídica que ha contratado el Servicio y ha aceptado los términos del presente Acuerdo.
• Usuario: Persona natural autorizada por el Suscriptor o la Organización para utilizar el Servicio, cuya cuenta ha sido creada y gestionada a través de un Usuario Administrador.
• Usuario Administrador: Usuario con privilegios adicionales para administrar y configurar el Servicio, así como para gestionar otros Usuarios y sus permisos dentro de una Organización.